Klachtenregeling

HD Zorgbeveiliging hecht grote waarde aan kwaliteit. Bent u onverhoopt niet tevreden? Dan willen wij dat graag weten zodat wij onze dienstverlening kunnen verbeteren.

Een klacht indienen

U kunt uw klacht schriftelijk indienen via info@hdgroup.nl of telefonisch via 088-4347687. Vermeld uw naam, contactgegevens en een duidelijke omschrijving van de klacht.

Behandeling

• U ontvangt binnen 3 werkdagen een ontvangstbevestiging.
• Binnen 10 werkdagen krijgt u een inhoudelijke reactie.
• Indien meer tijd nodig is, wordt u hierover geïnformeerd.
• Klachten worden vertrouwelijk behandeld.

Geschillencommissie

Komen wij er samen niet uit? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Particuliere Beveiliging.