Olivia Kroon benoemd tot Algemeen Directeur van HD Security Services B.V. en HD Zorgbeveiliging

Een nieuwe fase voor HD Security Services B.V.

Met mijn benoeming tot Algemeen Directeur start een nieuwe fase voor HD Security Services B.V. en HD Zorgbeveiliging. De afgelopen jaren is onze organisatie uitgegroeid tot een landelijk opererende specialist in zorgbeveiliging, GGZ-beveiliging, ziekenhuisbeveiliging en opvanglocatie-beveiliging. Die basis is stevig. Tegelijkertijd verandert de zorgsector razendsnel: agressie neemt toe, de personeelskrapte zet ieder team onder druk en de eisen aan kwaliteit en compliance worden ieder jaar strenger. Mijn opdracht is om HD Zorgbeveiliging klaar te stomen voor die volgende fase, met behoud van alles wat ons groot heeft gemaakt: vakmanschap, menselijke maat en korte lijnen met de zorg.

Benoeming tijdens de aandeelhoudersvergadering

De benoeming vond plaats tijdens de aandeelhoudersvergadering van HD Security Services B.V. en is ingegaan per 1 mei 2026. Oprichter Hasan Dagdeviren heeft de operationele directietaken op die datum aan mij overgedragen. Hasan blijft als aandeelhouder, oprichter en strategisch adviseur verbonden aan het bedrijf. Daarnaast richt hij zich op zijn vastgoedactiviteiten, investeringen, strategische projecten en ondernemerschap binnen andere werkmaatschappijen van de HD-groep. Voor onze opdrachtgevers, medewerkers en partners verandert er niets in de dagelijkse dienstverlening: dezelfde contactpersonen, dezelfde teams, dezelfde 24/7 bereikbaarheid.

Waar HD Zorgbeveiliging vandaan komt

HD Security Services B.V. is opgericht door Hasan Dagdeviren en heeft zich vanaf het eerste uur gericht op specialistische beveiliging. De afgelopen jaren is dat steeds meer toegespitst op de zorg. HD Zorgbeveiliging is daaruit voortgekomen als de specialisatie waar we landelijk om bekend staan: beveiligers die de Wvggz en Wzd kennen, die thuis zijn op een gesloten GGZ-afdeling, die weten hoe de SEH 's nachts werkt, en die op opvanglocaties cultuursensitief kunnen handelen. Dat is geen toevalligheid; dat is het resultaat van bewust opleiden, selecteren en doorontwikkelen van mensen die in deze omgeving willen werken.

Vijf pijlers voor de komende jaren

Onder mijn leiding bouwen we de komende jaren door op vijf pijlers. Eén: kwaliteit. We verankeren onze ISO 9001-, 14001- en 27001-certificeringen nog dieper in de organisatie en investeren in audits, klanttevredenheidsonderzoek en interne intervisie. Twee: opleiding. De HD Academy wordt verder uitgebouwd tot een eigen leerlijn voor zorgbeveiligers, met permanente educatie, simulatietraining en specifieke modules voor GGZ, ziekenhuis en opvang. Drie: innovatie. We investeren in digitale rapportage, slimme planning, AI-ondersteuning in de meldkamer en betere communicatie tussen beveiliger, behandelaar en cliënt. Vier: groei. We breiden gefaseerd uit naar regio's waar zorgaanbieders aangeven dat specialistische beveiliging schaars is. Vijf: cultuur. We blijven werken vanuit de menselijke maat — beveiligers die hun cliënten bij naam kennen, vaste gezichten op afdelingen, en een directie die zelf de werkvloer kent.

Visie op de toekomst van zorgbeveiliging

De toekomst van zorgbeveiliging zit niet in méér beveiligers, maar in betere beveiligers. Zorginstellingen zijn klaar met inhuur van algemene beveiligers die toevallig een dienst draaien op een gesloten afdeling. Zij vragen om specialisten: mensen die signalen herkennen, die de behandelaar volgen, die de juridische kaders kennen en die in een crisis rustig en gestructureerd handelen. Dat vraagt een ander type beveiliger, een andere opleiding en een andere manier van plannen. Daar gaan wij de komende jaren in voorop lopen.

Groei van zorgbeveiliging in Nederland

De vraag naar zorgbeveiliging groeit in alle deelsectoren. In de GGZ stijgt de complexiteit van patiëntengroepen, in ziekenhuizen neemt agressie aan de SEH-balie toe, in jeugdzorg en opvang spelen meertaligheid en cultuursensitiviteit een steeds grotere rol, en in ouderenzorg met dementie wordt vrijheidsbeperking een steeds zorgvuldiger thema. Wij verwachten dat de markt voor specialistische zorgbeveiliging de komende vijf jaar verder professionaliseert. Aanbieders die deze ontwikkeling niet bijhouden, verliezen contracten aan specialisten. Wij willen die specialist zijn — niet de grootste, wel de beste in zorg.

Kwaliteitsverbetering en certificering

Kwaliteit meten we niet aan klachten alleen. We kijken structureel naar bijna-incidenten, naar terugkoppeling van zorgteams, naar verloop binnen onze eigen teams en naar de mate waarin onze beveiligers feitelijk worden ingezet zoals het contract beoogt. Onze ISO-certificeringen vormen daarbij het fundament, maar ze zijn een minimum, geen plafond. De komende jaren investeren we in extra interne audits, in onafhankelijke klanttevredenheidsmetingen en in een transparant verbeterregister dat we periodiek delen met onze grootste opdrachtgevers.

Innovatie: technologie in dienst van de mens

Innovatie binnen zorgbeveiliging is geen doel op zich. Een mooie app helpt niemand als de beveiliger op de afdeling de verkeerde dingen doet. Wij geloven in technologie die de beveiliger versterkt: betere rapportagetools die in één handeling een incident vastleggen, planningssoftware die continuïteit op locatie garandeert, en AI-ondersteuning in de meldkamer die patronen herkent over locaties heen. Investeren in technologie betekent voor ons altijd: investeren in betere ondersteuning voor de mens die het werk doet.

Opleidingen en HD Academy

De HD Academy wordt een centrale pijler onder onze strategie. We bouwen aan een eigen leerlijn met modules voor zorgbeveiliging, GGZ-beveiliging, de-escalatie, cultuursensitief werken, suïcidepreventie, Wvggz/Wzd in de praktijk en specifieke simulatietraining. Permanente educatie wordt structureel onderdeel van iedere arbeidsovereenkomst. Wij geloven dat goede zorgbeveiligers worden gemaakt door investering, niet door selectie alleen. Daarom willen we voor de zorgsector ook een aantrekkelijke werkgever zijn voor mensen die wíllen blijven leren.

Digitale ontwikkelingen en veiligheid van data

Met onze ISO 27001-certificering tonen we al jaren aan dat informatiebeveiliging op orde is. De komende jaren wordt dat alleen maar belangrijker. Zorgdata is bijzonder gevoelig, en de plek waar beveiligingsdata en zorgdata samenkomen — incidentregistraties, cameramateriaal, alarmlogs, contactmomenten — verdient extra zorg. Wij investeren in versleutelde rapportage, beheerste toegang tot dossiers, een eigen privacyfunctionaris en regelmatige penetratietesten van onze digitale infrastructuur.

Groeiambities — gericht en verantwoord

Onze groeiambities zijn niet uitgedrukt in aantal vestigingen of aantal beveiligers. Wij meten groei in aantal zorginstellingen waar wij langdurig partner mogen zijn, in retentie van onze eigen medewerkers, en in de kwaliteit van de zorg waar wij aan bijdragen. Wij groeien gericht: nieuwe contracten alleen waar wij ook de juiste mensen kunnen leveren, en geen overname van werk waar wij de kwaliteitsstandaard niet kunnen waarmaken. Dat is misschien een minder snelle groeicurve dan sommige collega's hanteren, maar het is de enige manier waarop wij willen groeien.

Dank aan Hasan Dagdeviren

Een woord van dank aan Hasan Dagdeviren is hier op zijn plaats. Wat hij vanuit het niets heeft opgebouwd, is een organisatie waar honderden zorgprofessionals dagelijks op vertrouwen. Hij draagt nu de directietaken over, maar blijft als oprichter, aandeelhouder en strategisch adviseur zeer betrokken. Zijn kennis van de markt, zijn netwerk en zijn ondernemersinstinct blijven beschikbaar voor de organisatie. Daarnaast krijgt hij ruimte om zich te richten op zijn vastgoedactiviteiten, investeringen en andere ondernemingen. Namens het team, de medewerkers en de directie: dank, en op naar de volgende fase samen.

Wat verandert er voor opdrachtgevers en medewerkers

Voor onze opdrachtgevers verandert er in de dagelijkse dienstverlening niets. Dezelfde contactpersonen, dezelfde teams op locatie, dezelfde 24/7 meldkamer, dezelfde kwaliteit. Voor onze medewerkers geldt hetzelfde: arbeidsovereenkomsten, secundaire arbeidsvoorwaarden, planning en aanspreekpunten blijven ongewijzigd. Wat wél gaat veranderen, is het tempo waarin we doorontwikkelen op opleiding, kwaliteit en innovatie. Wij willen dat iedere medewerker en iedere opdrachtgever de komende jaren merkt dat HD Zorgbeveiliging stap voor stap nóg professioneler wordt.

Veelgestelde vragen