In het kort
- Acute zorgbeveiliging staat binnen 24 uur op locatie, vaak al binnen 4 tot 8 uur.
- Geschikt voor crisisopvang, GGZ-spoed, wegvallend personeel en gemeentelijke opvang.
- Geen jaarcontract nodig — afsluiten ná de inzet of doorzetten naar structureel.
- Spoedopslag van 10 procent geldt alleen op het eerste etmaal.
Hoe een acute aanvraag bij ons binnenkomt
Een acute aanvraag begint met een telefoongesprek. Binnen tien minuten weet onze coördinator om welke doelgroep het gaat, hoeveel mensen u nodig hebt, vanaf wanneer en voor hoe lang. Tegelijkertijd opent een tweede coördinator de planning en kijkt welke teams in welke regio direct kunnen rijden. Binnen één uur krijgt u te horen wie er komt, op welk tijdstip en wie uw aanspreekpunt is. Daarna gaan onze mensen rijden; onderweg houdt onze coördinator u op de hoogte van de aankomsttijd.
Wat 'binnen 24 uur' in de praktijk betekent
Binnen 24 uur is de uiterste belofte; in de praktijk halen we het meestal sneller. In de Randstad staan onze teams doorgaans binnen vier tot zes uur op locatie, in de rest van Nederland tussen zes en tien uur. Bij grotere opdrachten met meer dan tien collega's rekenen we 24 tot 48 uur voor de volledige opschaling — het eerste team is dan binnen acht uur ter plaatse, de rest stroomt in golven aan. Wat altijd direct geregeld is: een vaste coördinator en een werkende telefoonlijn met onze meldkamer.
De juiste mensen, niet alleen snelle mensen
Snelheid heeft alleen waarde als de mensen die komen ook de juiste zijn. Daarom putten we voor acute inzet altijd uit een vaste pool van ervaren collega's die eerder vergelijkbare opdrachten draaiden. Voor een acute GGZ-spoed sturen we mensen met HIC-ervaring, voor een opvanglocatie meertalige collega's die cultuurverschillen kennen, voor een ziekenhuis-SEH mensen die rust kunnen brengen in een drukke wachtkamer. Pas wanneer de situatie stabiel is en er een vaste structuur staat, schakelen we — in overleg met u — over op vaste collega's voor de regio.
Geen contract nodig om te starten
Bij echte spoed mag administratie geen vertraging veroorzaken. Wij starten op basis van een opdrachtbevestiging per mail of WhatsApp; het formele contract regelen we tijdens of na de eerste 48 uur. Voor gemeenten en grote zorginstellingen kunnen we ook werken via een bestaande raamovereenkomst, zodat u op afroep direct kunt opschalen zonder nieuw inkooptraject. Dat scheelt vooral binnen de gemeentelijke setting, waar inkoopprocessen normaal gesproken weken duren.
Na 72 uur: blijven of stoppen
Een acute inzet evalueren we altijd binnen 72 uur. Soms is de crisis dan al voorbij en kunnen we afschalen. Soms blijkt dat de situatie langer doorloopt en zetten we de inzet om in een structurele opdracht — vaak met een ander tarief omdat het reguliere uurtarief dan geldt. U beslist op basis van die evaluatie. Geen automatische verlenging, geen druk, geen lopende contracten die u later moet opzeggen.
Veelgestelde vragen
Hoe snel kan acute zorgbeveiliging starten?
Binnen 24 uur, doorgaans 4 tot 10 uur afhankelijk van regio en omvang. In de Randstad vaak sneller.
Heb ik een contract nodig voor acute inzet?
Nee. We starten op basis van een opdrachtbevestiging per mail. Het contract regelen we tijdens of na de eerste 48 uur.
Wat kost acute zorgbeveiliging?
Het reguliere uurtarief plus een spoedopslag van 10 procent op het eerste etmaal. Vanaf etmaal twee geldt het normale tarief.
Kunnen jullie binnen 48 uur ook een groot team opschalen?
Ja. We hebben opschalingsdraaiboeken voor teams tot 30 collega's of meer binnen 48 tot 72 uur.
Werken jullie ook in het weekend bij acute inzet?
Ja, 24/7 inclusief feestdagen. Onze meldkamer is altijd bemand.
Wat als de situatie eerder rustig is dan verwacht?
Dan schalen we direct af. U betaalt alleen de uren die daadwerkelijk gedraaid zijn.