Zichtbaarheid werkt twee kanten op
Een zichtbare beveiliger bij de SEH-balie heeft een dempend effect op het overgrote deel van de bezoekers. Tegelijk werkt te veel zichtbaarheid juist verkeerd: een te grote of te statische aanwezigheid suggereert dat er iets aan de hand is en zet mensen op scherp. De balans zit in beveiligers die rondlopen, contact maken, en bij naam bekend zijn bij het personeel.
Wachttijdcommunicatie is veiligheidsbeleid
Het overgrote deel van de incidenten aan een SEH-balie begint met onduidelijkheid over de wachttijd. Mensen die niet weten waar ze aan toe zijn worden onrustig; mensen die wel realistisch geïnformeerd worden, blijven dat gemiddeld twee tot drie keer zo lang. Een ziekenhuis dat zijn wachtinformatie op orde heeft, hoeft minder vaak fysiek in te grijpen.
Triageteam en beveiliging op één lijn
Onze beveiligers op de SEH werken structureel mee in de korte ochtendoverdracht. Zij weten welke patiënten in de wachtruimte bekend zijn vanuit eerdere bezoeken, welke begeleiders mogelijk spanning meebrengen en welke families een aparte ruimte nodig hebben. Die informatiestroom voorkomt meer incidenten dan welke camera dan ook.
Geschreven door
Hasan Dagdeviren
Oprichter, Aandeelhouder & Strategisch Adviseur
Hasan Dagdeviren is oprichter en aandeelhouder van HD Security Services B.V. Hij droeg per 1 mei 2026 de directietaken over aan Olivia Kroon en blijft als strategisch adviseur betrokken.
Bekijk auteursprofielLaatst gecontroleerd op 8 april 2026