De-escalatie
Gespreksvoering, houding en interventietechnieken in de zorgpraktijk.
De-escalatie in de praktijk: waarom communicatie vaak belangrijker is dan ingrijpen
Wie aan beveiliging denkt, denkt vaak aan fysiek ingrijpen. Maar in de zorg is dat bijna nooit de eerste stap. De-escalatie begint bij het lezen van de situatie en bij het kiezen van het juiste woord op het juiste moment. Vanuit mijn dagelijkse werk als zorgbeveiliger in GGZ-instellingen en ziekenhuizen leg ik uit waarom communicatie het belangrijkste gereedschap is in dit vak — en waarom een goede zorgbeveiliger vooral een goede gesprekspartner is.
Agressiepreventie in de zorg: van reactief naar structureel
Agressie in de zorg is geen losse incidenten meer; het is een structureel patroon. Wie het zo benadert, ontdekt dat preventie veel meer oplevert dan reactie. De vraag is alleen: wat doe je dan precies, en wie doet het?
De-escalatie: technieken die echt werken in de zorgpraktijk
De-escalatie is geen trucje. Het is een combinatie van houding, timing en gespreksvoering die je alleen ontwikkelt door het vaak te doen — en door achteraf te bespreken wat wel en niet werkte. Een paar principes komen telkens terug.